よくあるお問い合わせを記載します。
Q.リードや取引先を一括作成しようとすると「Access Violation(Musubu)」とAPIエラーが表示されて作成ができない。
許可されていない参照や書き込みがされた場合に発生するエラーで、いくつかの原因が考えられます。
A1. 企業データの取り込む項目と、設定されているリードまたは取引先の項目のデータ型があっていない可能性があります。
「カスタム項目の推奨設定」の推奨データ型をご確認いただき、設定されている項目が適切かどうかご確認ください。
設定がされていない場合は「初期設定マニュアル STEP3. Musubuの項目を取り込むためのリードや取引先の項目のカスタマイズ」をご確認の上、設定をお願いします。
A2. 編集アクセス権にチェックが入っていない可能性があります。
特にFAXや年間売上には標準でチェックが入っていないケースが多いため必ず事前にアクセス権が許可されているか確認してください。
詳しくは「初期設定マニュアル_STEP4. データ項目の関連付けと権限の確認」の権限の確認をご確認ください。
Q.リードや取引先を一括作成しようとすると「REQUIRED_FIELD_MISSING, 値を入力してください: 」と企業名と値が表示され、作成エラーになる。
A. エラーとなった値が入力された項目が、必須になっていないかご確認ください。
リードや取引先の必須項目にMusubu項目が設定されていない、または空白の可能性があるMusubu項目が設定されている可能性があります。
[設定] ＞ [オブジェクトマネージャ]＞ | [リード] または [取引先] ＞[ページレイアウト]から必須項目になっていないか確認してください。
必須項目についてはSalesforce Helpの「カスタム項目を必須にする方法」をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですが、Musubuお問合せフォームまでご連絡ください。
Q.リードや取引先を一括作成しようとすると「DUPLICATES_DETECTED」と企業ごとに作成エラーが表示されて作成ができない。
A. お客様の組織で設定されている、重複ルールと競合している可能性があります。
Salesforceのシステム管理者に、作成時の項目に重複ルールが設定されていないかご確認ください。
くわしくはSalesforce Helpの「インポートエラーの修正: DUPLICATES_DETECTED」をご確認ください。
解決しない場合はお手数ですが、Musubuお問合せフォームまでご連絡ください。
Q.企業データの項目を一括で既存のリードや取引先のデータに上書きしたい。
A. 一括上書きには現在対応しておりません。
既存のリードや取引先のデータを上書きしたい場合は、個別で上書きする必要があります。
個別で行うには「使い方マニュアル STEP3_企業データから個別でリードや取引先を作成や上書きをする」をご確認ください。
Q.リードの「姓」項目に代表者名を設定しても「登録なし」と表示される
A. Salesforce上で「姓」項目が必須のため、Musubuの企業データの代表者名の項目が空白の場合に限り、リードの姓が自動で「登録なし」と登録されます。