契約・料金に関するよくある質問

◆ 契約について

Q. 契約する上で契約書の締結は必要ですか

契約書はありませんが、ご契約の際は利用規約への同意が必要です。
利用規約はMusubuサービスサイト上に掲載されている内容にてご確認ください。
ご参考：利用規約

Q. 契約前に必要な手続きを教えてください

Musubuにログインいただき、プラン変更を行なっていただくことで完了します。
▶︎プラン変更方法

Q. 見積書はもらえますか

ご希望のプランや購入件数をお伺いした上で見積書を作成します。
まずは問合せフォームまたはMusubuのチャットよりお問い合わせください。
▶︎Musubu問合せフォーム

Q. 個人での契約は可能ですか

個人名義でのご契約も可能です。
ただし、個人名義でのご契約の場合はクレジットカード払いのみの取り扱いとなります。
▶︎支払い方法の種類

Q. アカウントの現在のプランを確認したい

設定画面の「プランの確認」にて現在のご契約内容の確認が可能です。

Q. 情報取得可能数の残数はどこから確認できますか

情報取得可能数の残数については、設定画面の「情報取得可能数の追加購入」から確認可能です。（企業検索画面左側にも表示されています）
同画面内では情報取得可能数の残数に加え、次回更新日・次回付与予定の情報取得可能数の件数も表示されています。

Q. 請求書払いは可能ですか

請求書払いは可能です。そのほか、クレジットカード払いも対応しております。
ただし、請求払いには事前申請が必要なため、ご希望の場合はプラン変更画面の
「お支払い情報」より申請を行なってください。
※審査完了までに2〜3営業日程度かかります。
▶️支払い方法の種類（請求払い／カード払い）

Q. 請求書はいつ発行されますか

利用開始月の翌月5営業日目までにメール添付（PDF）にて請求書を送付いたします。
例）2月15日に開始した場合、3月 月初5営業日目までに請求書を送付
▶︎支払い方法の種類（請求払い／カード払い）

Q. 領収書は発行できますか

クレジットカード払い：領収書発行には対応していないため「利用明細書」をご利用ください。
注文履歴画面からダウンロード可能です。
▶︎利用明細書を発行する
請求払い：請求代行会社であるマネーフォワードケッサイ株式会社にて領収書の発行が可能です。（マネーフォワードケッサイ株式会社お問い合わせフォームはこちら）

◆ 料金プランについて

Q. 有料プランの内容を教えてください

【フリープラン（無料）】
ご登録から1ヶ月限定で30件の情報取得が可能なプランです。
※なお、有料プラン→フリープランに変更された場合は30件の付与はありません。

【有料プラン】
・単月プラン：1ヶ月単位でご利用いただけるプラン
　契約期間の定めがなく、スポット利用が可能です。
・標準プラン：期間（6ヶ月、12ヶ月）の定めがあるプラン
　単月プランよりも月々の料金をお得にご利用可能です。

※有料プランのオプションとして、情報取得及びメール配信数の追加購入も可能です。
▶︎各種プランのご案内

Q. 料金は税込／税抜どちらですか

全て税込価格で記載しています。

Q. フリープランでもメール配信機能は使えますか

利用できません。
メール配信機能は、有料プラン限定の機能です。

Q. 情報取得のみ可能なプランはありますか

情報取得のみ、など一部の機能を制限した有料プランはありません。
メール配信機能を利用しない場合であっても料金は変動しません。

Q. フリープランは自動的に有料プランに変更されますか

フリープランには期間制限がありませんので、有料プランへ変更されない限りはフリープランのまま継続してご利用が可能です。

Q. 1ヶ月のみの利用など、スポットでの利用は可能ですか

単月プランを契約の上、自動更新の前にフリープランに変更予約を行うことで、
1ヶ月のみのスポット利用が可能です。
該当するプランはスモール、ミディアム、ラージの３つです。
※フリープランへの変更予約（または即時変更）がない場合は自動更新となりプランが継続されます。

▶︎各種プランのご案内

Q. スポット利用は自動で解約されますか

プランの解約は自動では行われません。
有料プランにご契約後、アカウント契約者様にて変更予約および解約手続きが必要です。
▶︎フリープランへ変更する

Q. 契約期間はどのようにカウントしますか

契約開始日を起算として契約期間をカウントします。
例）
・4月1日からスモールプランを開始した場合
契約期間：4月1日〜4月30日　※以降毎月1日が更新日
・4月15日から6ヶ月プランを開始した場合
契約期間：4月15日〜10月14日　※10月15日に更新、以降6ヶ月ごとに更新日を迎える

◆ プランの変更について

Q. 変更予約後はいつまで有料機能が使えますか

変更予約後、ご契約プランの満了日（次回更新日の前日）までご利用可能です。
契約期間については「設定」の「プランの確認」よりご確認ください。

Q. 変更予約は取り消せますか

契約満了日（次回更新日の前日）まで、プラン変更予約のキャンセルが可能です。
▶︎プランの変更予約をキャンセルする

Q. フリープランに変更したいのですがどこから変更することができますか

設定画面の「プランの変更」にて変更が可能です。
▶︎フリープランへ変更する

Q. いつまでにフリープランに変更すれば良いですか

次回更新日の前日 23時59分までに変更が必要です。

Q. 更新日より前に解約できますか

単月プランに限り即時解約が可能です。
標準プランの場合は途中解約が不可のため、変更予約をご利用ください。
▶︎フリープランへ変更する（即時変更）

Q. プラン変更ができない（完了メールが届かない）

詳細の調査を行いますので、エラーが表示されている場合は画面のキャプチャを添えて
問合せフォームまたはMusubuのチャットよりお問い合わせください。
▶︎Musubu問合せフォーム

Q. フリープランに変更した場合、情報取得件数は繰り越せますか

有料プランからフリープランへ変更後は情報取得可能数の繰越はありません。
また、メール配信数についても繰越がありませんのでご注意ください。
※残数があった場合もフリープラン変更時に0件にリセットされます。

Q. 有料プランからフリープランへ変更する際に注意する点はありますか

フリープランへの変更と同時に、情報取得可能数は0件へリセットされます。
情報取得可能数が残っている場合は、変更予約の上満了日までに残数の消化をお勧めいたします。

また、そのほかにも一部の機能がご利用できない場合がありますので、
下記ヘルプページにて詳細をご確認ください。

▶︎有料プランからフリープランへ変更する際に注意する点はありますか

Q. フリープランとアカウント削除の違いはなんですか

【フリープラン】
課金なくMusubuの機能を一部利用可能なプランです。
有料プラン契約後にフリープランへ変更した場合は引き続き取得したデータの閲覧、
ダウンロードが可能なため、一時的にダウングレードを行う場合はフリープランへの変更を推奨しています。

【アカウント削除】
アカウント削除を行なった場合は、契約中に取得したデータ等アカウント内のすべての情報が削除されます。
Musubuへのログイン自体ができなくなりますので、検索機能などの機能を利用する場合はフリープランへの変更を推奨しています。

◆ そのほか契約・料金プランについて

Q. 有料プランを継続する場合は情報取得可能数は繰り越せますか

有料プラン契約中の期間は繰り越すことが可能です。
ただし、フリープランに変更した場合はその変更（更新）時に0件へリセットされます。

Q. 契約前に電話かオンラインでの相談は可能ですか

電話やオンラインでのご相談も可能です。
お気軽にご希望のプランやご利用方法などをお聞かせください。
▶︎Musubu問合せフォーム
▶︎Musubuデモのご予約

Q. 社内手続きで必要な書類（セキュリティチェックなど）の記入は可能ですか

原則対応可能です。
書類の内容によって対応可否が異なる場合があるため、書類を確認の上回答しています。
ご希望の場合はチャット／問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※問い合わせフォームは資料添付不可のため、書類対応希望の旨をお知らせください。
返信時に送付先をご案内いたします。