Q. 契約する上で契約書の締結は必要ですか
Q. 契約前に必要な手続きを教えてください
Q. 見積書はもらえますか
Q. 個人での契約は可能ですか
Q. アカウントの現在のプランを確認したい
Q. 情報取得可能数の残数はどこから確認できますか
Q. 請求書払いは可能ですか
Q. 請求書はいつ発行されますか
Q. 請求書の発行を早めることはできますか
Q. 領収書は発行できますか
Q. 請求書の送付先を追加したい
Q. 請求先の情報を変更したい
Q. フリープランの内容を教えてください
Q. フリープランは自動的に有料プランに変更されますか
Q. フリープランでもメール配信機能は使えますか
Q. 有料プランの内容を教えてください
Q. 料金は税込／税抜どちらですか
Q. 情報取得のみ可能なプランはありますか
Q. 1ヶ月のみの利用など、スポットでの利用は可能ですか
Q. スポット利用は自動で解約されますか
Q. 契約期間はどのようにカウントしますか
Q. 有料プランからフリープランへ変更する際に注意する点はありますか
Q. フリープランに変更したいのですがどこから変更することができますか
Q. いつまでにフリープランに変更すれば良いですか
Q. 更新日より前に解約できますか
Q. 変更予約後はいつまで有料機能が使えますか
Q. 変更予約は取り消せますか
Q. フリープランに変更した場合、情報取得件数は繰り越せますか
Q. プラン変更ができない（完了メールが届かない）
Q. フリープラン変更とアカウント削除の違いはなんですか
Q. 有料プランを継続する場合は情報取得可能数は繰り越せますか
Q. 契約前に電話かオンラインでの相談は可能ですか
Q. 社内手続きで必要な書類（セキュリティチェックなど）の記入は可能ですか
◆ 契約について
Q. 契約する上で契約書の締結は必要ですか
契約書はありませんが、ご契約の際は利用規約への同意が必要です。
利用規約はMusubuサービスサイト上に掲載されている内容にてご確認ください。
ご参考：利用規約
Q. 契約前に必要な手続きを教えてください
Musubuにログインいただき、プラン変更を行なっていただくことで完了します。
▶︎プラン変更方法
Q. 見積書はもらえますか
ご希望のプランや購入件数をお伺いした上で見積書を作成します。
まずは問合せフォームよりお問い合わせください。
▶︎Musubu問合せフォーム
Q. 個人での契約は可能ですか
個人名義でのご契約も可能です。
ただし、個人名義でのご契約の場合はクレジットカード払いのみの取り扱いとなります。
▶︎支払い方法の種類
Q. アカウントの現在のプランを確認したい
設定画面の「プランの確認」にて現在のご契約内容の確認が可能です。
Q. 情報取得可能数の残数はどこから確認できますか
情報取得可能数の残数については、設定画面の「情報取得可能数の追加購入」から確認可能です。（企業検索画面左側にも表示されています）
同画面内では情報取得可能数の残数に加え、次回更新日・次回付与予定の情報取得可能数の件数も表示されています。
◆請求について
Q. 請求書払いは可能ですか
請求書払いは可能です。そのほか、クレジットカード払いも対応しております。
ただし、請求払いには事前申請が必要なため、ご希望の場合はプラン変更画面の
「お支払い情報」より申請を行なってください。
※審査完了までに2〜3営業日程度かかります。
▶️支払い方法の種類（請求払い／カード払い）
Q. 請求書はいつ発行されますか
利用開始月の翌月5営業日目までにメール添付（PDF）にて請求書を送付いたします。
例）2月15日に開始した場合、3月 月初5営業日目までに請求書を送付
▶︎支払い方法の種類（請求払い／カード払い）
Q. 請求書の発行を早めることはできますか
原則できません。
ただし、決算期や会計処理上の理由など、どうしても期日に間に合わないなどのご事情がある場合は問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q. 領収書は発行できますか
- クレジットカード払い：領収書発行には対応していないため利用明細書をご利用ください。
注文履歴画面からダウンロード可能です。
▶︎利用明細書を発行する - 請求払い：請求代行会社であるマネーフォワードケッサイ株式会社にて領収書の発行が可能です。（マネーフォワードケッサイ株式会社お問い合わせフォームはこちら）
Q. 請求書の送付先を追加したい
請求書の送付先（メールアドレス）は最大3件まで登録が可能です。
請求先情報の変更にて「請求担当者サブメールアドレス（2件まで）」の登録が可能です。
請求書を確認する担当者様などを追加していただくことをお勧めしています。
▶︎請求先情報を変更する
Q. 請求先の情報を変更したい
請求先の変更については設定画面にてお手続き可能です。
▶︎請求先情報を変更する
＜請求先の社名変更について＞
請求先の会社名が変更となる場合は請求代行会社である「マネーフォワードケッサイ株式会社」への連絡が必要となります。
お手数ですが、問い合わせフォームより以下の内容についてご連絡をお願いします。
- 変更前の請求先名と変更希望の請求先名
- 変更理由
- 変更理由が社名変更の場合は、プレスリリースの会社サイトURLなど
◆ 料金プランについて
Q. フリープランの内容を教えてください
ご登録から1ヶ月限定で30件の情報取得が可能なプランです。
※なお、有料プラン→フリープランに変更された場合は30件の付与はありません。
Q. フリープランは自動的に有料プランに変更されますか
フリープランには期間制限がありませんので、ご自身で有料プランへ変更されない限りは
フリープランのまま継続してご利用が可能です。
Q. フリープランでもメール配信機能は使えますか
利用できません。
メール配信機能は、有料プラン限定の機能です。
Q. 有料プランの内容を教えてください
・単月プラン：1ヶ月単位でご利用いただけるプラン
契約期間の定めがなく、スポット利用が可能です。
・標準プラン：期間（3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月）の定めがあるプラン
単月プランよりも月々の料金をお得にご利用可能です。
※有料プランのオプションとして、情報取得及びメール配信数の追加購入も可能です。
▶︎各種プランのご案内
※全てのプランが自動更新となります。継続しない場合は事前に変更予約が必要です。
▶︎フリープランへ変更する
Q. 料金は税込／税抜どちらですか
全て税込価格で記載しています。
Q. 情報取得のみ可能なプランはありますか
情報取得のみ、など一部の機能を制限した有料プランはありません。
メール配信機能を利用しない場合であっても料金は変動しません。
Q. 1ヶ月のみの利用など、スポットでの利用は可能ですか
単月プランを契約の上、自動更新の前にフリープランに変更予約を行うことで、
1ヶ月のみのスポット利用が可能です。
該当するプランはスモール、ミディアム、ラージの３つです。
※フリープランへの変更予約（または即時変更）がない場合は自動更新となりプランが継続されます。
Q. スポット利用は自動で解約されますか
プランの解約は自動では行われません。
有料プランにご契約後、アカウント契約者様にて変更予約および解約手続きが必要です。
▶︎フリープランへ変更する
Q. 契約期間はどのようにカウントしますか
契約開始日を起算として契約期間をカウントします。
例）
・4月1日からスモールプランを開始した場合
契約期間：4月1日〜4月30日 ※以降毎月1日が更新日
・4月15日から6ヶ月プランを開始した場合
契約期間：4月15日〜10月14日 ※10月15日に更新、以降6ヶ月ごとに更新日を迎える
◆ プランの変更について
Q. 有料プランからフリープランへ変更する際に注意する点はありますか
有料プランからフリープランへ変更する際は以下にご注意ください。
【ご利用可能な機能の違い】
フリープランに変更すると新規の情報取得及びメール配信機能がご利用できなくなります。
情報取得済み企業データの閲覧・CSVダウンロードはフリープランでも利用可能です。
※ただし、企業検索結果の3ページ目以降は閲覧不可
▶︎フリープランと有料プランの違い
【情報取得可能数のリセット】
フリープランに変更（更新）と同時に、情報取得可能数及びメール配信数は0件へリセットされます。残数がある場合は、更新日前日までにご利用いただくことをお勧めしております。
【有料プラン契約時に取得した企業情報について】
過去に情報取得を行なった企業情報については、すべて「情報取得済み企業」へ分類されます。
情報取得済みのデータについてはフリープラン変更後においても引き続きダウンロードが可能です。
▶︎過去に情報取得した企業情報の一覧はどこで確認できますか
【プラン変更スケジュールについて】
プラン変更を行う場合は、次回契約更新日の前日までにプラン変更予約を行なってください。
▶︎有料プランから他プランへ変更する
Q. フリープランに変更したいのですがどこから変更することができますか
設定画面の「プランの変更」にて変更が可能です。
▶︎フリープランへ変更する
Q. いつまでにフリープランに変更すれば良いですか
次回更新日の前日 23時59分までに変更が必要です。
Q. 更新日より前に解約できますか
単月プランに限り即時解約が可能です。
標準プランの場合は途中解約が不可のため、変更予約をご利用ください。
▶︎フリープランへ変更する（即時変更）
Q. 変更予約後はいつまで有料機能が使えますか
変更予約後、ご契約プランの満了日（次回更新日の前日）までご利用可能です。
契約期間については「設定」の「プランの確認」よりご確認ください。
Q. 変更予約は取り消せますか
契約満了日（次回更新日の前日）まで、プラン変更予約のキャンセルが可能です。
▶︎プランの変更予約をキャンセルする
Q. フリープランに変更した場合、情報取得件数は繰り越せますか
有料プランからフリープランへ変更後は情報取得可能数の繰越はありません。
また、メール配信数についても繰越がありませんのでご注意ください。
※残数があった場合もフリープラン変更時に0件にリセットされます。
Q. プラン変更ができない（完了メールが届かない）
詳細の調査を行いますので、問合せフォームよりお問い合わせください。
▶︎Musubu問合せフォーム
Q. フリープラン変更とアカウント削除の違いはなんですか
【フリープラン変更】
課金なくMusubuの機能を一部利用可能なプランです。
有料プラン契約後にフリープランへ変更した場合は引き続き取得したデータの閲覧、
ダウンロードが可能なため、一時的にダウングレードを行う場合はフリープランへの変更を推奨しています。
【アカウント削除】
アカウント削除を行なった場合は、契約中に取得したデータ等アカウント内のすべての情報が削除されます。
Musubuへのログイン自体ができなくなりますので、検索機能などの機能を利用する場合はフリープランへの変更を推奨しています。
◆ そのほか契約・料金プランについて
Q. 有料プランを継続する場合は情報取得可能数は繰り越せますか
有料プラン契約中の期間は繰り越すことが可能です。
ただし、フリープランに変更した場合はその変更（更新）時に0件へリセットされます。
Q. 契約前に電話かオンラインでの相談は可能ですか
電話やオンラインでのご相談も可能です。
お気軽にご希望のプランやご利用方法などをお聞かせください。
▶︎Musubu問合せフォーム
▶︎Musubuデモのご予約
Q. 社内手続きで必要な書類（セキュリティチェックなど）の記入は可能ですか
原則対応可能です。
書類の内容によって対応可否が異なる場合があるため、書類を確認の上回答しています。
ご希望の場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※問い合わせフォームは資料添付不可のため、書類対応希望の旨をお知らせください。
返信時に送付先をご案内いたします。