初回利用設定(配信元メールアドレス設定~DNS認証)の手順

こちらのページでは、メール配信機能のご利用開始に必要な初回利用設定をご案内します。

■はじめに

初回利用設定へお進みいただく前に、下記の点についてご確認いただきますようお願い致します。

初回利用設定は管理者権限をもつメンバーのみ操作可能です

初回利用設定を行う際には、管理者権限をもつメンバーに限定させていただいております。

(一般権限の場合、初回利用設定画面は表示されません)

メンバーの権限(一般/管理者)に関する詳細についてはこちらをご参照ください。

配信元メールアドレスは1アカウントにつき、1メールアドレスのみ登録可能です

一つのアカウントに対して、配信元メールアドレスを複数登録することはできません。

複数のメールアドレスを用いてメールを配信したい場合には、その都度、配信元メールアドレスを変更いただく必要がございます。

配信元メールアドレスの変更についてはこちらをご参照ください。

<配信元メールアドレスのおける補足事項>

複数アカウントにおいて、同一メールアドレスを【配信元メールアドレス】として登録することはできません。

複数アカウントにおいて、配信元メールアドレスを登録したい場合には、それぞれメールアドレスをご用意いただく必要がございます。

 

※ 同一ドメインのメールアドレスについては登録可能です。

有料プランAでは「sales@baseconnect.in」を登録、

有料プランBでは「marketing@baseconnect.in」を登録、

など各アカウントにおいて、同一ドメインのメールアドレスを配信元メールアドレスとして登録することは可能となっています。

DNS(Domain Name System)とは

DNSとはインターネット上でドメイン名を管理・運用するために開発されたシステムです。具体的には、名前解決(ドメイン名とIPアドレスを結び付ける処理)を目的としています。

メール配信機能をご利用いただくための初回利用設定は、配信メールがなりすましによる迷惑メールと判定される可能性を低くするための設定です。

Musubuでは、配信元メールアドレスの登録DNS認証が完了した時点で、

メール配信機能をご利用いただくことが可能となっております。

一部のメールサーバの設定やプランによってはメール配信機能をご利用いただけない場合がございます。
メール配信機能をご利用いただけない場合の返金は致しかねます。

詳細確認をご希望の場合には、Musubuサービス画面にございますチャットにてお問い合わせくださいませ。


 

■ 初回利用設定の手順

設定の手順は以下の通りです。

【STEP1】 配信元メールアドレス(Fromとなるアドレス)の設定

「メールアドレスの登録はこちら」をクリックすることで、設定画面が表示されます。

01-Mar-27-2023-06-32-37-4725-AM

<配信用メールアドレス登録画面が表示されないときは・・・>

メール配信機能の初回利用設定時におきましては、事前に配信先となる企業リストを作成いただく必要がございます。

下記画面が表示される場合には、企業リストを作成後に初回利用設定へお進みいただきますようお願いいたします。

02-Mar-27-2023-06-32-49-6951-AM

※ 企業リスト作成に関するヘルプページはこちら

1.配信元メールアドレスを登録する

「配信元(From)も設定するメールアドレス」の項目をクリックすることで、メールアドレス入力画面が表示されます。メールアドレス入力後に「確認メールを送信する」をクリックします。

配信元メールアドレスには@gmail.com などのフリーメールアドレスはご利用いただけません。 

スクリーンショット 2023-03-27 15.33.36

2.配信元メールアドレスを認証する

配信元に設定したメールアドレス宛に、以下のような確認メールが送信されます。

メール内の【確認用URL】をクリックすることで、配信元メールアドレスの認証が完了=配信元メールアドレスの登録が完了となります。

有効期限内に【確認用URL】をクリックいただき、配信元メールアドレスの登録を完了させて下さい。

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◆認証メールが届かない場合

迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。

お手数ですが、受信トレイ内を再度ご確認いただき、認証メールが届かない場合には、再送手続きをお試しいただきますようお願いいたします。

また、上記をお試しいただいた上で認証メールが届かない場合には、弊社にて詳細を確認いたしますのでサービス画面右下のチャットまたは、メール(sales@baseconnect.in)よりお問合せくださいませ。

 

【STEP2】 DNS認証の設定

1.DNSサーバに設定する情報を確認する

配信元メールアドレスの設定(STEP1)が完了すると、DNSサーバに設定していただく情報が表示されます。(=DNSサーバに設定するCNAMEの情報が3件表示されます。)

設定値が表示されない場合は配信元メールアドレスのドメインに問題がある可能性がございますので、お手数ですが、チャットまたはsales@baseconnect.inにてお問い合わせ下さい。

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<CNAMEとは>

DNSを正常に動作させるには、「DNSレコード」と呼ばれる設定情報の記述が必要です。DNSレコード」のうち、「CNAMEレコード」とは、ドメインやホスト名の別名を定義するためのレコードです。

2.ご利用のDNSサーバへの設定追加

DNSサーバに、STEP2の1. でご確認いただいた、3つのCNAMEレコードを追加してください。

設定値には「TYPE」「HOST」「DATA」がございます。

ドメインホスティングサービス各社の設定画面の対応する設定値を入力してください。
Musubuの画面に表示されている設定値の他に、TTL(レコード情報の有効時間)の設定がある場合がございます。こちらも、各社のマニュアルに従って設定して下さい。

  • ご利用のドメインホスティングサービスによって、設定方法が異なります。CNAMEレコードの追加方法は各社のマニュアルをご確認ください。
  • ご利用のDNSサーバにログインしていただく必要があるため、ログイン情報を把握されている方、ログイン権限をお持ちの方にご依頼下さい。

【STEP3】 DNS認証のチェック(有効化)

正しくSTEP1〜STEP2 の設定が行われていた場合、数時間〜48時間程度で、DNS認証が完了します。

STEP2の実施から数時間経過後に、画面上の「STEP3 メール利用設定の完了」の枠内にございます「DNS認証のチェック(有効化)」のボタンをクリックし、お客様のDNSサーバに正しくCNAMEレコードが追加されていることをご確認下さい。

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問題なく設定が完了しておりましたら、以下の画面表示となり、メール利用設定が完了となります。

スクリーンショット 2023-03-24 13.47.58

<DNS認証のチェック(有効化)時の注意事項>

  • DNSレコードの設定反映に最大48時間程度かかる場合がございます。STEP2 の手順の後、数時間経過してから「DNS認証のチェック(有効化)」ボタンをクリックしても有効化されない場合は、恐れ入りますが、再度数時間あけた後に、改めて「DNS認証のチェック(有効化)」ボタンのクリックをお試し下さい。
  • 48時間経過しても有効化できない場合は、DNSの設定に誤りがある可能性がございますので、DNSサーバのCNAMEレコードに設定値が正しく設定されているかをご確認下さい。

     


     

    DNS認証のチェック(有効化)が完了しない場合のトラブルシューティング

    【CASE1】設定したDNSレコードに誤りがある
    ご設定いただいたDNSレコード(CNAMEレコード)に誤りがある可能性がございます。DNSレコードの登録内容を確認下さい。

    【CASE2】DNSレコードのドメインが自動的に変換される
    レジストラによっては、DNSレコードの末尾にトップレベルドメインを自動的に付加するものがあります。例えば、CNAMEレコードに"email.domain.com" のドメインを登録した場合、自動的に"email.domain.com" 変換されるようなケースです。DNSレコードを追加する際は既存のレコードの規則に従ってください。

    【CASE3】レジストラでアンダースコア( _ )が使えない
    DNS認証で生成されるDNSレコードにはアンダースコア( _ ) を含みますが、ご利用のレジストラによっては、ゾーンファイルでアンダースコア( _ ) を使えない場合があります。お客様がドメインを取得したレジストラにより、Musubuのメール配信機能をご利用いただけない場合がございます。

     

    【CASE4】DNS設定の箇所が異なっている
    ご契約のドメインホスティングサービスとメールサーバーに、ネームサーバーの向きを確認し、設定箇所に誤りがないかを確認いただくことで解決する場合がございます。

    ※レジストラとは…
    新しいドメイン情報の申請を受付け、ドメインを管理するDBに登録する事業者です。レジストラが直接ドメインを販売している場合と、レジストラの代理店がドメインを販売している場合がありますので、詳細はご利用のドメインホスティングサービス各社にお問い合わせください。

    メール配信機能に関するよくある質問はこちらをご参照ください。