メール配信機能に関するよくある質問

この記事では、メール配信機能に関するご質問についてまとめています。

Q.メールの開封率が低いのはなぜですか?

メール開封率の算出は、HTMLメールに含まれているトラッキングコードを元に開封数を算出しています。テキストメールで受信された場合や迷惑メールフォルダに入ってしまったメールについては開封の確認が取れないため算出対象外となります。

Q.メールの文中に画像を挿入できますか?

現在、文中の画像挿入には対応しておりません。

Q.HTMLメールの送信は可能ですか?

HTMLメールでの配信に対応しておりますが、装飾機能等は以下のもののみ可能となっております。

  • フォントサイズの変更
  • フォントカラーの変更
  • 太字/斜体/下線の変更
  • 番号なしリスト/番号ありリストの変更
  • 左寄せ/中央寄せ/右寄せの変更
  • テキストリンクの挿入

文字の凝った装飾や区切り線の挿入、文章途中の画像差込等の詳細なカスタマイズには、現時点で対応しておりません。

Q. 配信元メールアドレスは複数設定できますか?

配信元メールアドレスとして設定いただけるアドレスは1つのみとなります。

ただし、同一ドメインのメールアドレスであれば、一斉配信をされるメールごとに、配信元メールアドレスを変更いただくことが可能です。

配信元メールアドレスの変更方法は以下にてご案内しております。

▶︎ 配信元メールアドレスを変更する

※別ドメインのメールアドレスをご利用されたい場合、再度DNS認証設定が必要となります。

Q.メールに添付できるファイルの種類が知りたいです

Musubuのメール配信機能では、以下の拡張子ファイルが添付できます。

.txt / .rtf / .csv / .gif / .jpg / .jpeg / .jpe / .jfif / .png / .bmp / .dib / .mov / .qt

.mpg / .mpeg / .mp4 / .wm / .wma / .wmv / .asf / .wax / .wvx / .asx / .ra / .rv

.rm / .ram / .rmm / .rpm / .avi / .pdf / .doc / .docx / .docm / .xls / .xlsx / .xlsm

.ppt / .pptx / .pptm / .pages / .numbers / .key

Q.メールに添付できるファイルの数や容量の制限はありますか?

ファイルは1つのみ添付が可能です。

また、添付ファイルの上限は20MBです

Q.メール配信可能数に上限はありますか?

メール配信可能件数は、各プランに応じて件数が設定されています。

    • スモールプラン:月2,000件
    • ミディアムプラン:月4,000件
    • ラージプラン:月12,000件
    • スタートプラン:契約開始時にまとめて9,000件を付与
    • 6ヶ月プラン:契約開始時にまとめて18,000件を付与
    • 12ヶ月プラン:契約開始時にまとめて36,000件を付与

      ※消費しなかった配信可能件数は次月へ繰り越されます。

      ※メール配信可能件数の保有上限は100,000件です。上限数に達した場合、次回更新日に付与されるメール配信数が消失しますので、ご注意ください。