〈注意事項〉
- 下記、2点に該当すると、「そのメールアドレスのユーザーが存在しません」というエラー文言が発生する可能性があります。
- メールアドレスに全角が含まれている(全て半角でご入力ください)
- メールアドレスの入力欄にスペースが含まれている
- 「そのメールアドレスのユーザーが存在しません」と表示された場合、ご登録いただいているメールアドレスをお調べいたしますので、お問合わせフォームよりお問い合わせください。その際、ご登録企業名、お名前、メールアドレスをお送りいただけますと幸いです。
1.ログインページにアクセスする
2.ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックする
3.メールアドレス入力欄に登録されているメールアドレスを入力する
メールアドレスもパスワードもわからない場合はこちら
送信ボタンがグレーアウトする場合
1passwordなどの自動入力機能でメールアドレスが反映された場合、送信ボタンがグレーアウトになり、クリック出来ない場合があります。
コピー&ペーストで再入力いただくか、一度入力情報を削除し手打ちで入力しなおしていただきますと、アクティブになりクリックが可能になります。
4.下記内容で、3.のメールアドレスへ送信されたメールを確認する
件名:パスワードの再設定ご案内
差出人:support@baseconnect.in
5.メール本文の「パスワード再設定」をクリックする
6.新しいパスワードを入力し、「送信」をクリックする
■メールアドレスもパスワードもわからない場合
1.ログインページにアクセスする
2.ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックする
3.「メールアドレスもパスワードもわからない方はこちら」をクリックする
4.アカウントの復旧申請フォームを送信する
申請内容を確認し、サポート担当よりご連絡いたします。