こちらのページでは各カテゴリーごとによくある質問をまとめて掲載しております。
■サービスについて
Q：有料プランの契約期間は？単月利用もできますか？
A：有料プランについては単月のご契約も可能となっています。
詳細についてはプランと契約期間をご参照ください。
Q：有料プランと無料プランの違いは何ですか
A：有料プランとフリープランでのご利用可能サービスの違いについてをご参照ください。
■ダウンロード件数（情報取得可能数）について
Q：追加購入はできますか？
A：有料プランご契約期間に限り、情報取得可能数の追加購入が可能となっています。
詳細については情報取得可能数を追加購入するをご参照ください。
Q：情報取得可能数は繰越可能ですか？
A：有料プランご契約期間中に限り、情報取得可能数（残数）の繰越が可能となっています。
詳細については情報取得可能数は繰り越しできますか？をご参照ください。
Q：どのメンバーが何件情報取得を行ったか、確認できますか？
A：情報取得履歴を確認するをご参照ください。
■企業情報について
Q：企業情報はどれくらいの頻度で更新されていますか？
A：企業情報の掲載基準と更新頻度についてをご参照ください。
Q:企業情報の情報源や掲載基準を教えてください
A：企業情報の掲載基準と更新頻度についてをご参照ください。
Q：企業情報の修正・追加を依頼したい場合、どこに問い合わせれば良いですか？
A：企業情報の修正・追加につきましては、修正依頼受付・リクエストフォームより承っております。
Q：Musubuに掲載されているメールアドレスはメール拒否アドレスも含まれますか？
A：企業情報の詳細の＜掲載メールアドレスに関する注意事項＞をご参照ください。
■企業情報検索機能について
Q：検索条件を複数選んだ場合、AND検索とOR検索のどちらになりますか？
A：同じ検索項目で複数選んだ場合は【OR検索】、異なる検索項目において複数選んだ場合は【AND検索】となります。
■業界内で複数の項目を選んだ場合
『〇〇業界』or『〇〇業界』＝OR検索となります。
■業界と事業内容キーワードを選んだ場合 『〇〇業界』and『事業内容キーワード:〇〇販売』= AND検索となります。
Q：取得した企業情報はどこから確認できますか？
A：画面右上「情報取得済みのみを表示」を押していただくことで、既に情報取得した企業情報のみが一覧表示されます。
詳細については取得した企業情報の一覧はどこから確認できますか？をご参照くださいませ。
Q：既に社内で持っている顧客リストの情報のみダウンロードすることはできますか？
A：Musubuの取引先管理へ企業情報を登録いただくことで可能となります。
詳細については顧客リストを活用して企業情報をダウンロードする方法をご参照ください
Q：既に社内で持っている顧客リストの情報を省いてダウンロードすることはできますか？
A：Musubuの取引先管理へ企業情報を登録いただくことで可能となります。
詳細については顧客リストを活用して企業情報をダウンロードする方法をご参照ください。
■営業リストについて
Q：営業リストからアプローチ対象外となった案件を除外したいのですが、どうすれば良いですか？
A：営業リストに登録された案件を削除するをご参照ください。
■その他
Q：サービス画面の一部がうまく表示されない時は？
A：サービス画面に関する不具合は、弊社推奨ブラウザであるChromeをご使用いただくことで解消される可能性がございます。
万が一、Chromeをご利用いただいても解消されない場合は、
大変お手数ですがチャットやメールにてお知らせくださいませ。
またその際、不具合発生時の画面キャプチャを頂戴できますと幸いです。
Q：企業情報の詳細にて「読み込みに失敗します」と表示される時は？
A：ログインした画面を一定時間開いたままにしておくと発生する事象です。
一度ログアウトして頂いたのち、再度ログインしていただくと解消されます